¿Alguna vez ha pedido comida en una plataforma de terceros y ha recibido algo incomible o sencillamente repugnante?
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¿O quizá incluso enfermó después de comerlo? Tiene todo el derecho a quejarse al restaurante, pero ¿qué ocurre si la aplicación que utiliza no muestra los datos de contacto del restaurante?
En esta situación, toda la responsabilidad legal recae en la plataforma externa. ¿Pero por qué? Para simplificar, el término «relatividad contractual» significa que la compra a cualquier vendedor le vincula jurídicamente con él. Un acto sencillo que realiza a diario, como comprar café en su cafetería habitual, también es una conducta contractual, aunque el contrato no sea formal. La relatividad contractual significa que un contrato no puede conferir derechos ni imponer obligaciones a una persona que no sea parte en él.
Según la Ley de Seguridad Alimentaria de China, el operador de una plataforma externa que preste servicios de transacciones alimentarias en línea DEBE revisar y supervisar a los vendedores que ofrecen servicios a través de ella. Si un vendedor perjudica los intereses de un consumidor, el operador está obligado a ayudarle a defender sus derechos legales. También DEBE proporcionar a los consumidores el nombre real, la dirección y los datos de contacto válidos del comerciante. Si no puede hacerlo, deberá indemnizar al consumidor por la pérdida.
Ley de Seguridad Alimentaria en China:
Artículo 62
El proveedor de una plataforma externa de comercio de alimentos en línea deberá registrar los nombres legales de los comerciantes de alimentos admitidos en la plataforma y definir sus responsabilidades de gestión de la seguridad alimentaria; además, deberá comprobar los permisos de quienes estén obligados a obtenerlos.
Artículo 131
Cuando el proveedor de una plataforma de comercio alimentario en línea de terceros, infringiendo esta ley, no registre el nombre legal de los comerciantes de alimentos admitidos en la plataforma o no examine sus permisos, o incumpla obligaciones como informar y dejar de prestar servicios de plataforma de comercio en línea, el departamento administrativo de alimentos y medicamentos del gobierno popular a nivel de condado o superior le ordenará adoptar medidas correctivas, confiscará sus ingresos ilícitos y le impondrá una multa de entre 50.000 y 200.000 yuanes; si se producen consecuencias graves, se le ordenará cesar sus operaciones o el departamento que expidió el permiso original lo revocará; y si se causan daños a los derechos e intereses legítimos de los consumidores, asumirá responsabilidad solidaria con el comerciante de alimentos.
Fuente: 蔡玮律EdgarChoi vía 秒懂法律LawInAMinute